Способы связи с техподдержкой в Selector Casino

Казино Селектор ― молодой азартный клуб, уверенно набирающий популярность. Среди достоинств онлайн-портала выделяют работу саппорта.

Техподдержка в Selector Casino

Служба техподдержки в Selector Casino находится на связи круглосуточно и оперативно реагирует на запросы. Общение ведется на русском языке, что удобно для игроков из стран СНГ.

Особенности службы поддержки в Selector Casino

Саппорт азартной площадки ― это отдел, в котором работают сотрудники, досконально разбирающиеся в правилах и функционале онлайн-сервиса. Представители платформы общаются на русском языке и стараются оперативно помочь или ответить на заданный вопрос.

Условно все проблемы клиентов можно поделить на три категории:

Тип проблемыОписание
ФинансовыеНе зачислились деньги на баланс казино, банковскую карту, электронный кошелек
Неправильно был произведен расчет отыгрыша поощрения, очков лояльности, бонусов
С баланса пропало вознаграждение или призовые с бесплатных вращений
ОрганизационныеНе пришло письмо активации или смс-сообщение для подтверждения мобильного телефона
После нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» ничего не происходит
Не прикрепляются фото или копии документов
Отказано в верификации
ТехническиеНе работают кнопки управления автоматом
Некорректно отображаются страницы, разделы казино
В ходе игровой сессии появляется окно с ошибкой

Клиент может обратиться в саппорт как с мобильного телефона, так и через десктопную версию сайта. Это неважно, ведь он гарантированно получит четкий и развернутый ответ или своевременную помощь.

Основные способы связи

У азартной площадки нет телефона горячей линии. По словам администрации, не так давно был проведен опрос среди клиентов. В ходе него большинство посетителей казино с уверенностью заявило, что не собирается пользоваться этим методом связи. Поэтому контактный номер телефона был удален.

Посетители могут задать вопрос или обратиться к менеджерам поддержки за помощью в форме живого чата на сайте казино или в социальных сетях.

Также в разделе «Контакты» можно увидеть адрес электронной почты онлайн-сервиса. Но этот канал используется только в крайних случаях из-за своей непопулярности.

Онлайн-чат

Посетители площадки могут задать вопрос менеджерам саппорта через окно обратной связи. Форма онлайн-чата находится на стартовой странице платформы. Чтобы начать диалог, нужно:

  1. Нажать на кнопку «Поддержка» в шапке сайта.
  2. В открывшейся форме задать вопрос или написать сообщение.
  3. Подождать ответа сотрудника поддержки.

Спустя пару минут консультант свяжется с посетителем площадки. Клиент будет уведомлен об этом приветственным сообщением. Затем можно изложить суть проблемы.

Поддержка

Если менеджер саппорта не выходит на связь в течение 10 минут, клиенту портала рекомендуют обратиться через социальную сеть или мессенджер.

В окне живого чата предусмотрена функция загрузки файлов. Пользователи при необходимости могут прикрепить фото или скриншоты документов. Чтобы отправка прошла успешно, при загрузке файлов нужно соблюдать ограничения по их размеру.

Онлайн-чат службы поддержки в Selector Casino русскоязычный. Консультанты работают без выходных в режиме 24/7. Они всегда отвечают быстро и стараются решить любую проблему.

Соцсети

Менеджеры азартной площадки активно ведут страницу в социальной сети ВКонтакте, а также регулярно обновляют Telegram-канал. Дежурные администраторы размещают там информацию про действующие акции, публикуют промокоды, отвечают на вопросы.

Чтобы обратиться к консультанту в мессенджере или соцсети, нужно подписаться на них. Время отклика обычно не превышает 30 минут.

При ведении переписки с дежурным менеджером в живом чате, мессенджере или на странице социальной сети запрещено:

  • Использовать ненормативную лексику.
  • Задавать некорректные вопросы.
  • Вести беседы на темы, которые не связаны с функционалом казино.
  • Оскорблять, унижать или угрожать представителю онлайн-платформы.

Отзывы о техподдержке

На тематических порталах с игровыми слотами https://casino.ru/igrovye-avtomaty-besplatno/ пользователи оставляют свое мнение про онлайн-заведения. Анализируя отзывы о саппорте, можно сделать вывод, что в целом клиенты казино довольны работой менеджеров данной азартной площадки.

Посетители онлайн-сервиса выделяют:

  • Быстрое реагирование на проблему или вопрос.
  • Вежливое и внимательное отношение к игрокам.
  • Круглосуточную работу службы.
  • Осведомленность при разрешении проблемы, с которой обратился пользователь.
  • Возможность общения на русском языке.